1. Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para realizar a entrega dos nossos produtos ou prestar suporte, como:

• Nome completo

• E-mail

• Número de telefone

• CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal)

• Endereço de entrega (em caso de produtos físicos)

Esses dados são fornecidos com seu consentimento, de forma justa, legal e transparente.

2. Uso das Informações

Seus dados são utilizados para:

• Processar pedidos e entregas

• Fornecer acesso a conteúdos digitais restritos

• Enviar informações relevantes sobre sua compra

• Oferecer suporte técnico ou atendimento ao cliente

• Cumprir obrigações legais e fiscais

3. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Adotamos práticas seguras de armazenamento e prevenção contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para:

• Emissão de notas fiscais

• Processamento de pagamentos

• Cumprimento de obrigações legais

• Entregas de produtos físicos

5. Cookies e Tecnologias

Utilizamos cookies e ferramentas como o Google AdSense para:

• Melhorar a experiência do usuário

• Personalizar anúncios com base em interesses

• Analisar o uso do site para melhorias constantes

Você pode ajustar as permissões de cookies no seu navegador.

6. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links externos. Não temos controle sobre o conteúdo ou práticas desses sites e não nos responsabilizamos por suas políticas.

7. Compromisso do Usuário

Ao navegar em nosso site, você se compromete a:

• Utilizar os conteúdos de forma legal e respeitosa

• Não tentar acessar ou prejudicar sistemas protegidos

• Não compartilhar conteúdos digitais adquiridos com terceiros

8. Política de Reembolso

Produtos físicos (versões impressas)

Aceitamos pedidos de reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o item deve estar sem uso e em perfeitas condições. O frete de devolução fica por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro de envio.

Produtos digitais (PDFs e conteúdo online)

O reembolso de produtos digitais pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que o conteúdo ainda não tenha sido acessado ou utilizado de forma significativa (ex: abertura dos arquivos, desbloqueio de plataformas, login em áreas restritas, etc.).
Após o uso ou acesso dos materiais, não será possível realizar o estorno. Nosso suporte está disponível para resolver qualquer falha técnica ou dificuldade de acesso antes da solicitação.

️‍ Casos especiais

Se houver erro no envio, produto incorreto, conteúdo com defeito ou outro problema, nossa equipe analisará o caso individualmente e buscará uma solução rápida e justa.

9. Direitos do Usuário (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso, alteração ou exclusão dos seus dados

• Revogar consentimentos

• Pedir a portabilidade de seus dados, quando aplicável

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar este documento sempre que necessário. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

11. Fale com a gente

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitação relacionada à privacidade ou reembolso, fale com a gente:

sob.investigacaobr@gmail.com